各单位、全校师生：

后勤报修维修系统及“一号通”服务热线经过三个月的测试运行，学校拟定于本学期正式启用，现就相关事宜通知如下。

一、报修维修区域

1.两校区各办公楼、教学楼、公寓楼、食堂等公用楼宇的设施设备；

2.两校区公共区域的设施设备；

3.两校区职工住宅区公共区域的设施设备。

二、报修维修内容

1.水类维修：直饮水机、洗衣机、水龙头、洗手盆、上下水管道、阀门开关、太阳能热水、水泵、水箱、卫生间漏水、房屋漏水等；

2.电类维修：公共照明、室内照明、开关插座、供电线路、电表、变电室设备、配电间设备、电梯等；

3.暖类维修：暖气漏水、暖气温度、暖气配件等；

4.木类维修：床柜、窗帘衣架、门锁五金、纱窗玻璃、桌椅等；

5.瓦类维修：瓷砖、石材、砌砖抹灰、屋面防水等。

三、学校指定后勤维修服务单位（详见附件）

四、报修方式

1.网上报修：学校内网首页→服务大厅→公共服务→报修维修；

2.微信报修：关注“东师后勤”微信平台，选择“我要报修”；

3.电话报修：本部校区85099111，净月校区84537000。

五、报修维修流程

1.报修人登陆后勤报修维修系统后，按照提示依次选择和填写“故障区域”、“故障地址”、“维修项目”、“故障描述”、“联系电话”等内容，并提交完成报修；

2.维修单位根据报修内容进行派工维修；

3.维修完工后，报修人可再次登陆系统对本次维修服务的响应时间、维修效果、服务态度进行满意度评价。

六、受理时间及紧急报修值班电话

1.工作日内，后勤报修维修系统正常受理报修项目，广大师生报修时如遇到问题，请拨打后勤服务“一号通”热线咨询。

本部校区：85099111

净月校区：84537000

2.非工作时间内，广大师生如遇到漏水跑水、供电故障等突发情况，请拨打两校区值班电话报修。

本部校区：水暖报修85099234  电报修85099536

净月校区：水暖报修84536387  电报修84536389

电梯报修：宫老师85099083/13504306764

七、服务监督电话

维修服务过程中，如有服务态度差、响应速度慢、维修效率低等问题可直接联系我们。

联 系 人：秦占民

联系方式：85099826

学校指定后勤维修服务单位

后勤管理处

2016年3月10日